1. Notre engagement
Faige.ai respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679). Vos données sont hébergées exclusivement au sein de l'Union Européenne et ne sont jamais revendues.
2. Données collectées
- Compte : email, nom, mot de passe chiffré.
- Fiche Google : informations publiques de votre fiche Google Business Profile (nom, adresse, catégorie, avis).
- Contenu généré : posts, réponses aux avis, mots-clés produits via le Service.
- Facturation : données traitées par Stripe (jamais stockées par Faige.ai).
- Données techniques : logs de connexion, adresse IP, type d'appareil.
3. Bases légales
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture du Service), votre consentement (cookies optionnels, communication marketing) et l'intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).
4. Vos droits
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à faige.eu@gmail.com. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps de votre abonnement actif, puis 3 ans après résiliation à des fins probatoires et légales. Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation comptable).
6. Sous-traitants
- Hébergement et base de données : prestataires européens conformes RGPD.
- Paiement : Stripe (Irlande, certifié RGPD).
- Génération IA : modèles hébergés via des fournisseurs respectant le RGPD.
7. Sécurité
Chiffrement TLS en transit, mots de passe hashés (bcrypt), accès aux données restreint et journalisé, sauvegardes chiffrées, isolation par utilisateur via Row-Level Security.
8. Réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.